Rückkehr

Kidzroom ist stets bemüht, Sie so gut wie möglich über seine Artikel auf der Website zu informieren. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann er umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Rückgabe

Kidzroom definiert eine Retoure als einen bestellten Artikel, der vom Kunden an die Rücksendeadresse von Kidzroom zurückgeschickt wird. Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Sie können entscheiden, ob Sie es per Post oder mit Track & Trace versenden.

Probezeit

Der Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Bestellung ist möglich. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie die Rückgabe melden und haben dann 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Die Bestellung kann auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Benachrichtigung zurückgegeben werden. Kidzroom wird das Lieferdatum des Spediteurs als Eingangsdatum verwenden, es sei denn, die Bestellung wurde an einen nicht von Ihnen bestimmten Dritten geliefert. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie den Artikel ansehen und/oder ausprobieren, sofern nicht anders angegeben.

Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf eine Bedenkzeit von vierzehn Tagen, um die Kidzroom-Produkte zu sehen, zu fühlen und zu beurteilen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, einschließlich der Versandkosten, die Sie im Geschäft bezahlt haben (nicht die Kosten, die Sie für die Rücksendung an uns aufgewendet haben), auf die uns bekannte Bankverbindung.

Registrierung der Artikel

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das sich auf dem Packzettel befindet, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Geben Sie die folgenden Einzelheiten klar und deutlich an:

Bestellnummer
Angaben zu Name und Anschrift
Der Grund für den Umtausch/die Rückgabe

Sie können den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen per Post an die Kidzroom-Postfachnummer zurücksenden. Der Austausch ist an eine Reihe von Bedingungen geknüpft. Bitte lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

Rücksendeadresse:

Vadobag Europa B.V.
Achtung: Kidzroom Rückkehr
Technopol 33
5026 SB Tilburg
Die Niederlande

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Sie können nur Artikel umtauschen oder zurückgeben, die Sie im Kidzroom-Webshop gekauft haben.
Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden, nachdem Ihre Bestellung geliefert wurde. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kauf endgültig.
Der Artikel muss unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden. Im Falle einer Beschädigung können Kosten in Rechnung gestellt werden. Außerdem muss der Artikel - wenn möglich - mit der beigefügten Artikelkarte und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung von Artikeln sind vom Käufer zu tragen. Sie können entscheiden, ob Sie es per Post oder mit Track & Trace versenden möchten.
Im Falle einer Rückgabe (Auflösung des Kaufs von 1 oder mehreren Artikeln) wird Ihnen der Rückgabebetrag (Preis des bezahlten Produkts einschließlich eventueller Versandkosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung, überwiesen.
Zurückgesandte Produkte können nur an unsere Rücksendeadresse zurückgeschickt werden.

Was macht Kidzroom mit Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen?

Wenn die Rücksendung nicht (ausreichend) frankiert ist, müssen wir leider Kosten berechnen. Dies betrifft die Verwaltungskosten in Höhe von 4,95 € und die Kosten, die uns vom Spediteur für die Zustellung von unfrankierten Sendungen in Rechnung gestellt werden (ab 14,00 €). Das bedeutet, dass diese Kosten mindestens 18,95 € betragen werden. Diese Kosten werden von der Gutschrift der Artikel abgezogen.
Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist angeboten werden, können nicht angenommen werden. Diese werden auf Kosten von Kidzroom an Sie zurückgeschickt.

Sehen Sie eine Situation voraus, in der Probleme auftreten könnten? Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Quittung bei Kidzroom

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Weitere Fragen?

Haben Sie noch weitere Fragen, die nicht ausdrücklich beantwortet wurden? Bitte kontaktieren Sie Kidzroom über den Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.