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Kidzroom siempre intenta informarle lo mejor posible sobre los artículos de la página web. Si un artículo no cumple sus expectativas, puede cambiarse o devolverse.
Devoluciones
Por devolución, Kidzroom entiende que un artículo pedido debe ser devuelto por el cliente a la dirección de devoluciones de Kidzroom. Los gastos de envío y los riesgos de la devolución correrán a cargo del comprador. Podrá decidir si lo envía por correo normal o con seguimiento y localización.
Plazo de devolución
Es posible cambiar o devolver su pedido. Puede registrar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido y, a continuación, dispone de 14 días para devolver el envío. El pedido también puede devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin notificación previa. Kidzroom utiliza la fecha de entrega del transportista como fecha de recepción, a menos que el pedido se haya entregado a un tercero no designado por usted. Dentro de este plazo podrá ver y/o probarse el artículo, a menos que se indique lo contrario.
Como consumidor, tiene derecho a un tiempo de reflexión de catorce días para ver, sentir y juzgar los productos Kidzroom. Cuando devuelva el pedido completo, le reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío que haya abonado en la tienda (no los gastos que realice para devolvérnoslo), en el número de cuenta que conozcamos
Devolución de artículos
Rellene el formulario de devolución que encontrará en el albarán que recibió con su pedido. Indique claramente los siguientes datos
Número de pedido
Nombre y dirección
El motivo del cambio/devolución
A continuación, puede devolver el artículo en un plazo de 14 días por correo postal al número de apartado de correos de Kidzroom. El cambio está sujeto a una serie de condiciones. Por lo tanto, lea atentamente las Condiciones Generales.
Dirección de devolución
Vadobag Europe B.V.
o.v.v. Kidzroom Returns
Technopol 33
5026 SB Tilburg
Países Bajos
Condiciones de cambio y devolución
Sólo puede cambiar o devolver artículos comprados en la tienda virtual Kidzroom.
Una vez recibido el pedido, dispone de 14 días para registrar una devolución. A continuación, dispondrá de 14 días para devolver el pedido. Transcurrido este plazo, la compra es definitiva.
El artículo debe devolverse sin daños ni uso. En caso de daños, pueden cobrarse gastos. El artículo también debe devolverse -si es razonablemente posible- con la tarjeta del artículo adjunta y en su embalaje original.
Los gastos de envío y los riesgos de la devolución correrán a cargo del comprador. Usted decide si lo envía por correo normal o con seguimiento y localización.
En caso de devolución (anulación de la compra de uno o varios artículos), el importe a devolver (precio pagado por el producto, incluidos los posibles gastos de envío) se le transferirá lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la anulación.
Los artículos devueltos sólo pueden enviarse a nuestra dirección de devoluciones.
¿Qué hará Kidzroom con las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores?
Si la devolución no está (suficientemente) sellada, lamentablemente nos veremos obligados a cargar los costes. Se trata de los gastos de administración, que ascienden a 4,95 euros, y de los gastos que nos cobra el transportista por entregar los envíos sin franquear (a partir de 14,00 euros). Esto significa que estos gastos ascenderán como mínimo a 18,95 euros. Estos costes se deducirán de la nota de abono de los artículos.
No se aceptarán devoluciones ofrecidas fuera del plazo de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo de Kidzroom.
¿Prevé una situación en la que puedan surgir problemas? Si es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Recepción en Kidzroom
Cuando hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
¿Otras preguntas?
¿Tiene alguna otra pregunta que no haya sido respondida específicamente? Póngase en contacto con Kidzroom a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.